张起航的回答让周安明稍感意外,他还以为张起航会努力推脱呢,现在听张起航这么说,他不免有些好奇了:“你真的能够解决百货大楼和人民商场的问题?”
张起航叹了口气,说道:“百货大楼和人民商场的问题,要说不好解决也确实不好解决,但要说好解决,其实也非常好解决,最简单、同时也是最有效的办法,就是打破目前的大锅饭制度,将员工的收入与他们卖掉了多少货、与他们的表现挂钩。
那些三天打鱼两天晒网、迟到早退、对客人不热情不礼貌的,不但要扣罚奖金和罚款,甚至要让他们连基本工资都拿不到;那些努力工作的,除了该发的奖金全数照发之外,还要按照销售金额给予一定比例的提成;然后再设置一个‘精神文明奖’,专门用来奖励那些对客人礼貌、热情的。
除了销售端之外,在管理端,只要市里借用一下我们华腾工业集团现行的奖金分配制度,将领导层的奖金与单位的业绩挂钩,就这么两招下去,用不了三个月,市人民商场和市百货大楼绝对能够实现扭亏为盈,您信不信?”
说到这个,周安明反倒是叹气起来了:“你说的这些我当然都知道,可暂时来说,实行起来的难度比较大。”
“实行的难度比较大?”听周安明这么说,张起航反倒是好奇起来了:“为什么?”
“这个……怎么说呢,”周安明斟酌了一下,说道:“你应该知道吧,在前些年的时候,不是什么人都能够进人民商场、百货大楼当个售货员的。”
张起航点头:“是,我多少知道一些。”
在人民商场、百货大楼这种地方,不但风睡不着、雨淋不到,而且工作强度轻省,技术要求也不高,属于非常难得的好工作。
“那你就应该明白,在这种地方工作的同志,很多都是关系户……”
“啊!”
这下子,不等周安明说完,张起航就一巴掌拍在了脑门上——他终于意识到问题出在了什么地方了。
没错,这些人基本上都是关系户!
正因为人民商场、百货大楼的工作这么轻松,所以在这里面工作的同志不但与女性居多,而且背景也特别复杂,随便抓一个过来问问,可能就是xx局长的什么亲戚或者xx科长的小姨子之类,十个人估计得有八个背景不一般。
张起航也终于明白为什么都改革开放这么些年了,人民商场、百货大楼的管理层为什么就不吸取点南方零售行业的优秀经验了,原来根子是在这里:不是领导们不知道该往哪个方向改革,而是他们投鼠忌器,不愿意得罪人!
反正商场是国家的,自己干好干坏都不耽误自己的那点儿工资,既然如此,为什么去得罪那些关系户呢?
在这种情况下,人民商场、百货大楼的效益能好起来才真的是见鬼了。
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