这不,就在前几天还签了一个18万多的订单,算一算提成,可是有500多呢,这才是第一个月啊,说来这事也很巧,那个客户是个女老板,40来岁,在二楼挨个柜台转悠,看来看去,就是不买,别人问她能要多少,她说几千个吧,呵呵呵,几千个啊,满打满算几十块钱的生意,这根本提不起她们的兴趣了,所以慢慢的,很多人就有些不耐烦了,紧接着她又到了康德泰的柜台,那个时间点,梓彤正在吃午饭呢,看到客户过来了,赶忙把盒饭放到一边,站起身来,招呼客人。
这个时候旁边柜台的小姐姐连连偷偷的向她摆手示意,意思是说你快吃你的饭吧,别理这个人,她估计就是来询价的,根本不像要买东西的样子,你啊,还是别浪费精力了。
可是梓彤不这么想,她笑着回了一下那个小姐姐的好意,还是一惯的微笑着向这位女老板打了招呼,得知这位杨小姐是南山一家加工厂的老板,这位杨小姐和在其他柜台一样,几乎把整个产品看了一遍,问了一遍,梓彤看她有些累了,还把自己的塑料折叠凳搬了出来,让她慢慢坐在那里看,还给她递了一瓶水。
杨小姐就坐在那里不紧不忙的看着,一会儿问问价钱,一会儿问问工艺,不过这些都难不倒梓彤,特别是产品工艺,杨小姐看梓彤对答如流,渐渐的竟然和她聊起了家常,结果呢,她买了46块钱的端子,然后便离开了,是的,离开了。
等她走后,隔壁柜台的小姐姐凑了过来,还埋怨梓彤呢,说你看看,我都给你示意了,你还不听,这不,饭菜都凉了,吃不成了吧,花了个把小时,就做了几十块钱的生意,多不划算啊,你啊,要学会识别什么样的人才是真正的客户,不能每个来的人,你都全心全力的,这样是不行的,我帮你看一会儿,要不,你把饭菜拿去三楼那里热热再吃。
梓彤笑了,先是对小姐姐说了声谢谢,然后解释说自己经验不足,也是想多和客户沟通一下,没事的。
其实,这些并不是客套话,梓彤还真的没有放在心上,因为她觉得买卖不成仁义在嘛,人家来这里自然是要买东西的,只是想多挑选一下而已,这是人家的权利,咱们的义务就是要配合人家,至于最后买不还是不买,买多少,那是人家的选择。
至于她的这个观点,并不是我教的,而是她自小受到的家庭熏陶,但是我很认同,作为一个供应商,就是要这么来给自己定位,很多时候,客户看重的并一定完全是价钱的因素,其中服务的比例也很高,就譬如我经常出差,没错,咱是客户,可是有时候遇到那种很热情,服务态度很好,沟通很愉快的厂家,咱们也会适当的交交底。你可别小看了这么一点信息的透漏,对工厂来讲,那可是有着莫大的作用,也能创造客观的经济效益的。
就像上面的那事例,两天后,那位杨小姐又过来了,一次就下了18万的订单,而且约定以后还要过来这里订货,后来梓彤还去她的工厂去看过,成了朋友,后来梓彤就问她,您看了那么多家,我们公司的价钱并不是最好的,您为什么就挑中了我们家的呢?
杨小姐回答说,其实我看中的是你自始至终的微笑,这让我心里很舒服
4月11号晚上,接到了于金丽的电话,说她们下个礼拜休息,想和几个姐妹一起来看看梓彤,你有空吗?
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