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叶小柔听了,忙掏出手机,打开了一个点评软件,“是这个点评吗?”
“对啊,我们也是有服务员时有个客人,刚吃一半就在那里写评论,所以才发现问题的”,张店长说。请大家搜索!更新最快的小说
叶小柔点头,仔细翻那几篇被顶到最上层的长评。
“叶经理你写的,说我们的烧饼有受潮,吃起来都软了,但那只是有一次汤水刚好淋到了一个烧饼,当时客人也没提出要换,不然我们就给他换了。
还说什么,我们的地面很脏,可那是下雨天,有客人拿雨伞进来,地上到处是水,我们也很难一下子清理啊。
另外还有说我们几样特色产品,价格突然提高了,那也不是我们一家的缘故,是市场原材料调控才涨价的啊……”
叶小柔读完了几篇评论,蹙着黛眉,犹豫了会儿,才道:“张店长,你的意思我能理解,里面确实有些话是不理性的。不过,会不会我们确实有些地方,是需要改进的?”
张店长苦叹,“叶经理,我干这一行二十几年了,每天凌晨四点起床,晚上十点下班,过年也才休息两三天,你也是知道我们的辛苦的。
加入咱公司后,也是兢兢业业,想方设法地跟潮流,改产品,但咱这行有这行的难处,哪能真的做到十全十美啊”。
听了这些话,叶小柔抿了抿下唇,点头道:“你们也确实不容易……那我回去跟陆总说一下,试着跟这个网站联系,能处理下这些评论。”
张店长高兴地点头,“好好,辛苦叶经理,叶经理也坐下吃点?”
叶小柔见到秦川正大口吃着烧饼,也就坐下来,陪着一起吃了顿小吃。
秦川倒是胃口很好,最后把馄饨的汤都喝完了,拍拍肚皮,满足地长出一口气。
“小柔,这些招牌小吃,都是你改进过的吧?味道确实很好啊”。
“也不全是我的配方,有些是我从其他一些老店收购的,秦川哥你喜欢就好,那我们现在走吗?”叶小柔问。
“先别急”,秦川笑着,朝那张店长招了招手。
张店长赶紧走过来,有些拘谨地殷勤笑着,“秦董,吃得还行吗?”
“挺不错的,老张你坐下,我跟你聊几句”,秦川说。
张店长一脸纳闷,小柔,可叶小柔也是一脸困惑,不知道秦川要说什么。
他略微忐忑地坐下,“秦董,怎么了?”
“老张,你平时坞的电影吗?”秦川问。
张店长一头雾水,摇摇头,“不常要没时间,也不去电影院。不过有时候电视机里放,还是会。
“这样啊,那你知道电影是通过剧本拍摄的吧”。
“当然了,就是编剧写的嘛,这个我都明白,秦董您提这个做什么?”张店长更困惑了。
秦川点头,笑着说:“一部成功的电影,在筹备的时候,剧本就需要精心雕琢。
在好莱坞,因为出钱的赞助商,和拍摄的片商在拍电影的时候,经常有利益艺术追求方面的冲突,所以需要反复修改剧本,改出一个大家都可以接受剧本。
在美国呢,有个叫lda-色gar的电影剧本专家,就是专门给电影剧本提供修改意见,好让花钱的和干活的都能满意。
琳达-赛格尔对2000多部电影剧本进行了咨询,她见过许多优秀的剧本,都因为双方争论不休,被糟蹋掉了,可以说,矛盾冲突解决不了,就不能成功。
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她写过很多关于剧本创作的书,都是她的经验之谈,她说,能够真正获得成功的那些剧本,恰恰是经过‘糟蹋’,依然有效地征服观众的剧本,而不是那些不愿妥协,坚持认为没问题的剧本。
结地地科酷孙术由孤冷主阳秦川又指了指地面,“今天外面是晴天,总不能说是有客人带雨伞进来把地弄脏吧,可地上的餐巾纸是怎么回事?
一味地埋怨别人要求不合理,但编剧为何不主动去沟通,去把不合理的点着眼现实地进入深入讨论,达到另一种合理呢。
就好像是我们这样一家餐饮店,顾客在我们这里消费,给我们钱,但我们要提供给顾客吃的喝的,还有各种服.务,我们之间是需要沟通和理解的,寻找一个和谐共处的平衡点,才能一切顺利。”
话说到这里,秦川拿起旁边的一只水杯,道:“你这水杯是我没用过的,但里面有明显的水垢,虽然很少,但确实是有,根本没洗干净。”
秦川又指了指地面,“今天外面是晴天,总不能说是有客人带雨伞进来把地弄脏吧,可地上的餐巾纸是怎么回事?
另外我发现,这里有的桌子上还有油渍,冬天气温低了,也没有什么给客人挂衣服的地方……”
秦川一口气说了好几个店里的小问题,直把张店长说得脸色开始发红。
“张店长,你真正觉得心里不舒服的,不是那几个熟客写的那些差评,而是因为,那些差评里,恰恰有一些是这家店真实存在的问题,他们的话戳中了你的软肋,不是么?”
张店长陷入一阵沉默,面带羞愧,说不出话来。
叶小柔则是惊讶地川,仿佛是头一次认识男人一般。
她越来越佩服秦川的学识了,男人总是带给她各种惊喜。
秦川这时候才起身,说道:“点评网站上的差评,我们不会让网站去删,但我会让他们联系那几个客人,送他们优惠券,让他们下次再来店里我们是否有竭尽全力地改变,有没有进步。
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到时候等他们来了,张店长你可以跟他们耐心聊聊,我相信,愿意写这么长差评的顾客,肯定是对这家店有真感情的,不是么?”
张店长站起来,一脸敬佩地川,“秦董您说得对,我也一把年纪了,确实脸皮厚了点。我今天就跟店员们开会,把细节都改进”。
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秦川上去拍了拍他的肩膀,然后跟叶小柔一起离开了店面。
因为也不急着回公司,秦川牵着女孩的手,在商场里逛着,想顺便给叶小柔买点东西。
可叶小柔却是心不在焉,时不时走神。
“小柔,你怎么了,有心事?”秦川关切地问道。
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女孩勉强笑了笑,“我只是在想,秦川哥你真是做什么都厉害,这么点时间,就把张店长说得脸都红了,要是你平时在公司上班,不知道多少人要崇拜你呢”。
秦川莞尔,“那是因为张店长本身就老实,不是每个人都这么好沟通的”。
叶小柔有些失落,道:“可我连一个老实人都没办法说服……秦川哥,我发现我真的好没用。
虽然我觉得张店长有不对的地方,但我就是不知道怎么跟他说,而且我又容易心软,听他吐吐苦水,我就不忍心说什么了……我这样的,是不是做不好管理者啊”。
秦川总算知道了女孩在想什么,不由伸手捏了捏她的脸蛋,“傻丫头,你这不是没用,是你太善良了,不过……你可能确实不适合现在的工作”。
叶小柔苦涩地笑了笑,“其实我早就该明白了,我一个管理方面的外行,怎么可能临时抱佛脚就做经理嘛”。
秦川想了想,突然联系到一个自己之前早就有的念头,道:“小柔,不如你帮我去开办一个慈善基金吧,我觉得做慈善事业,会更适合你”。
那次京城的慈善晚宴,秦川虽然捐了不少钱,但他还一直没忘记,资助那些贫困儿童孤儿的事。
加上这次,秦川很对不起那些扶桑普通家属,也想做一些补偿。
所以,秦川觉得自己需要一个人,帮他把这些心意送到那些人面前。
恰好,叶小柔的性格和形象,都非常亲和,加上慈善工作本就是不求回报的奉献,对叶小柔而言也就没什么压力。
叶小柔一开始听得有些发懵,所以秦川特意找了家甜品店,坐下来,叫了点甜点,慢慢跟女孩细说自己的构想。
当秦川把一个满世界去帮助弱势群体的基金会的构思,说清楚的时候,他发现,叶小柔已经两眼放光,无比崇拜地。
“秦川哥,对不起……”叶小柔呢喃。
秦川傻眼,“怎么了,干嘛突然说对不起?”
“我……我以前虽然知道你是个好人,但觉得你还是个坏坏的,色.色的男人……我没想到,原来你的内心这么纯洁善良,而且这么伟大无私,我觉得对不起你,一直误会你了……”叶小柔都快被秦川感动地哭了。
秦川哭笑不得,自己只是钱多了花不完,然后想弥补一点心里的愧疚啊,怎么就突然成伟人了?
不过,被自己的女人如此崇拜,他还是很骄傲的。
秦川顿时露出一抹深沉而感慨的表情,双手去握住女孩的柔荑,深情款款地道:“小柔啊,我之所以一直不提这件事,就是怕你跟我在一起感觉有压力。
我也知道,自己的思想境界可能有些高,但你要相信我,我只是想做一点平凡的善事,仅此而已”。
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